Gestão de Telefonia

Porque contratar este serviço?

O objetivo de realizar esta Gestão é o de Controlar todo o ambiente de Telefonia e entender onde estão os principais gargalos e maiores custos para a Empresa.
Um fator interessante é que só com a implemtação de um sistema de Controle e divulgação deste já se consegue uma redução de aproximadamente 15% nos custos de ligações.
Com a gestão e ações direcionadas esta Redução pode atingir até 40% em alguns casos.
Os Serviços analizam até os contratos com as operadoras e apontam possíveis Reduções em negociações que se podem ter com estas operadoras.

Operação:

• Monitoramento da coleta dos bilhetes: Consiste no acompanhamento diário da coleta da bilhetagem das centrais PABX. Os dados são coletados pelas centrais e verificados quanto a integridade e consistência. A identificação de problemas é feita de forma rápida (diária), evitando-se a perda de dados. Caso haja alguma falha na recepção da bilhetagem, o responsável pela central PABX do cliente será imediatamente avisado. A empresa conta com o auxílio da Brasil NetServices
  para identificar problemas em sua estrutura (PABX, micro, rede de dados, etc).
• Manutenção dos cadastros da empresa: todas as informações da empresa, registradas no tarifador, que sofrerem alterações (usuários, ramais, senhas, e-mail, rotas, linhas, centros de custos, níveis, entre outros) serão atualizadas antes da emissão de qualquer relatório ou gráfico. Essas informações devem ser fornecidas pela empresa para nossos funcionários em períodos pré-determinados.
• Atualização de tarifas, prefixos e planos das operadoras: para que as informações extraídas do Sumus Servidor for Web estejam sempre corretas e coerentes com o que é cobrado pelas operadoras de telefonia, mensalmente é realizada a atualização de tarifas, planos, prefixos e localidades das operadoras publicados pela Anatel, assim como todos os contratos e negociações específicos do cliente.
• Processamento e tarifação dos dados com verificação e ajustes: todos os dados de bilhetagem coletados são tarifados, e antes de qualquer emissão de relatórios e gráficos, são realizadas todas as verificações necessárias e ajustes, garantindo dados confiáveis.
• Backup de segurança: feito constantemente, de forma a garantir que sejam preservados os dados do cliente.
• É previsto que mensalmene estaremos entregando os relatórios:

  • Total por Site
  • Total por Departamento
  • Total de Ligações Locais, DDD e Celular
  • Principais Faladores
  • Ligações acima de 30 minutos
  • Poderá inclusive ser gerado um relatório de gastos por ramal.
• Fechamento do período: ocorre em datas pré-determinadas pelo cliente.
• Relatórios:
O sistema já está preparado com uma grande quantidade de relatórios prontos
• Geração e envio de relatórios e gráficos por email/ disponibilização via web: periodicamente, são emitidos relatórios e gráficos do sistema, definidos previamente entre o cliente e a Brasil NetServices. A distribuição desses relatórios e gráficos pode ser feita de forma automática e econômica, por e-mail, para todos os usuários, ou somente para os gerentes. As informações também ficarão disponíveis, para consulta via browser, para os usuários, com as devidas permissões de acesso.