As necessidades das empresas são as mais diversificadas possíveis, porém uma coisa elas tem em comum:
a necessidade de um prestador de serviços em TI de qualidade.

Nós podemos cuidar da sua Infraestrutura de TI enquanto você se preocupa apenas com o
Core Business da sua empresa.

A Brasil NetServices atua no mercado há mais de 10 anos e é formada por profissionais da área de TI com muita experiência em infraestruturas de redes de dados e voz.

Atendemos diversas empresas dos mais diferenciados setores do mercado.

Para garantir a qualidade e pontualidade dos serviços prestados contamos com uma equipe capaz de atuar na resolução dos problemas in loco e com suporte remoto de 2º Nível para os problemas de maior complexidade.

Metodologia e Atendimento ao SLA Contratado:

• Abertura do Chamado na Central de Atendimento;
• Filtragem do Problema;
• Acesso remoto aos dispositivos e checagem da situação;
• Envio do técnico se necessário;
• Resolução do Problema em Campo;
• Fechamento da Ordem de Serviço.

Níveis de Serviços (SLA):

O SLA pode ser contratado de acordo com a criticidade do cliente podendo ser:

• Atendimento 5x8 com 02, 04 ou 08 horas para solução do problema;
• Atendimento 7x24 com 02, 04 ou 08 horas para solução do problema.

Podemos também ser contratados com outros níveis de Serviços, de acordo com a necessidade da sua empresa.

Manutenção Preventiva

A Manutenção Preventiva, verificação periódica e obrigatória do estado de conservação das instalações e equipamentos como: PABX, Nobreaks, Roteadores, Switches, Firewalls, Modems, Servidores e Workstations. Com isto garantimos o mínimo de problemas e paradas da Rede. Este é o tipo de manutenção que visa prevenir a ocorrência de defeitos ou falhas, e com periodicidade mensal .

Manutenção de PABX Alcatel-Lucent

A Brasil NetServices é um Certified Business Partner da Alcatel-Lucent e tem técnicos treinados e certificados para poder prestar um serviço de alto padrão para sua empresa.

Seja OxO (Omni PCX Office) ou OxE (Omni PCX Entreprise) estamos prontos para atende-los.

Temos vários projetos de Telefonia IP (VoIP) utilizando estes equipamentos e com um desempenho excepcional.

Temos ainda um parque de backup que garante a substituição imediata de qualquer peça destes equipamentos, o que da muita tranquilidade para nossos clientes, ou seja , disponibilidade total.

Manutenção de PABX Siemens

Também somo Certified Business Partner Siemens e atendemos todas as linhas de Centrais PABX deste fabricante.

A linha Hipath 1100 tem sido muito utilizada para pequenas empresas que necessitam de funcionalidades básicas de um Pabx com um custo muito bom.

Manutenção de Dispositivos de Redes

Dispositivos como: Roteadores, Switches, Firewalls.

Estes dispositivos também apresentam problemas e é necessário que rapidamente voltem a funcionar para que sua Rede não fique indisponível e os funcionários não acessem suas aplicações.

Neste caso conseguimos através de um acesso remoto, rapidamente identificar o problema e corrigir.

Além dos problemas de hardware, muita das vezes o maior problema está na configuração correta do dispositivo para que ele tenha a performance desejada e não crie gargalos nas redes. Nós temos expertise para isto

Retrofit de Cabeamento Estruturado

Seu cabeamento está “bagunçado”, sem identificação, com muitos problemas de chiado ou conexão na Rede?

Nossa equipe está pronta para ajudá-lo.

Fazemos toda a arrumação, certificamos os cabos, identificamos e colocamos tudo numa planta para rápida localização dos pontos da Rede.

Desktop Services

Podemos ser a empresa que lhe fornecer mão de obra especializada para suporte e manutenção do seu parque de desktops, Notebooks e Servidores.

Como ponto único de contato seus funcionários podem ter desde o suporte a aplicações básicas como o Microsoft Office até a manutenção local do seu computador.

Isto lhe dará vantagens e agilidade para seus negócios.