Um bom sistema de Contact Center é uma ferramenta importante para que as empresas possam se conectar e comunicar com seus clientes e, portanto muito importante para o desenvolvimento dos seus negócios.

O atendimento aos clientes de forma rápida, com as informações do cliente na tela do atendente e a possibilidade de se comunicar via Telefone, Chat, SMS ou Email, trazem vantagens importantes perante o mercado.

A Brasil NetServices tem expertise para poder auxiliar as empresas nesta demanda.

Atendemos os mercados de Pequenos, Médios e Grandes Calls Centers.

Em nossos projetos de Call Center consideramos:

• Escolha da melhor tecnologia a ser utilizada;
• Atendimento Centralizado ou Distribuído (Multi-Sites);
• Sistema de Supervisores e Atendentes;
• Distribuição Automática de chamadas por perfil de atendente ou por região da chamada;
• Atendimento Receptivo e Preditivo;
• URA;
• Discador;
• Gravação de Ligações;
• Salas de Conferência;
• Integração com Sistemas e Banco de Dados legado;
• Tarifação e Sistema de Gestão;