A comunicação empresarial 4.0 também depende de comunicação inteligente

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Unifique telefonia, colaboração e CRM com a integração Zoom Phone + Microsoft Teams + Salesforce e conquiste produtividade operacional, rastreamento e redução de custos em todas as plantas.

Benefícios que impactam a operação

Feito para chão de fábrica, manutenção, logística e atendimento ao cliente.

• Operação integrada: chamadas dentro do Teams e registros automáticos no Salesforce.

• Rastreabilidade: histórico de contatos por cliente, pedido e ticket.

• SLAs mais previsíveis: relatórios de performance e filas inteligentes.

• Redução de custos: substitua sistemas fragmentados por nuvem unificada.

• Mobilidade e segurança: atenda de qualquer lugar, com alta disponibilidade.

• Expansão multi-planta: padronize comunicação entre filiais e países.

Casos de uso comunicação empresarial

• Manutenção: abertura de chamados por voz, roteamento por especialidade, retorno automático ao solicitante.

• Produção: comunicação entre turno, supervisão e qualidade via Teams com registro no cliente/produto.

• Logística & suprimentos: integração com pedidos, fornecedores e transportadoras no Salesforce.

• Pré e pós-venda: click-to-call no CRM, gravação (quando aplicável) e relatórios de SLA.

Resultados esperados

Indicadores típicos em adoções de comunicações unificadas:

−20%^*

custo de telefonia

+25%^*

produtividade da equipe

+30%^*

resolução no primeiro contato

*Estimativas orientativas variam por cenário. Valide números no seu ambiente com nossa equipe.

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