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Rua do Triunfo, 134 - Centro/SP

11 - 3028-1200

CASES

UMA EMPRESA DE QUALIDADE TEM CASES DE SUCESSO.

A Decathlon é uma das maiores redes varejistas e produtoras de artigos esportivos do mundo. Foi fundada em 1972 e possui mais de 1065 lojas em 27 países.

Desafio: Reduzir os custos de Telefonia, Falar ramal-ramal entre todas as lojas sem custo, Melhorar atendimento do SAC, Gravar ligações, Mobilidade no Centro Logístico.

 

Solução: Implantamos um Sistema de Telefonia SIP, que permitiu realizar ligações pela BNS Telecom, Interligar todas as lojas com a Matriz e Centro Logístico e Aplicações de Call Center reduzindo o tempo de atendimento e o de espera, ganhando em produtividade.

 

Resultado: Melhoria no atendimento e  satisfação do cliente, Mobilidade e Redução significativa de Custos.

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